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客服中心
服务战略:
在市场经济的今天,企业要立足社会,只有在拥有了客户的前提下,才有可能生存;只有赢得客户满意、信任,才有可能发展;只有以优质的产品和真诚的服务,不断赢得客户的满意,才会获得企业长久发展——企业要生存发展,追根求源,就是要拥有客户,以优质的产品和真诚的服务赢得客户,拓展市场。
服务创新,公司认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的,能够满足客户潜在需要的服务新举措,才能拉开与竟争对手的距离,形成差异化的服务,提高高崎的服务的形象,最终创造用户感动,实现客户满意,客户满意是我们追求的目标。
高崎以赢得客户为基础,以诚信为本,以服务为关键,以客户满意为宗旨。公司要发展,必须把好服务关,服务只有起点,满意没有终点,客户满意就是我们的价值。高崎聚集了一群有理想,有专长, 讲道德,技术过硬的工程师、技术员,真诚、主动、专业、高效的服务于用户,在大力实施客户满意战略,满足客户个性化需求,同时,我们也不断推进服务创新,听取用户意见,努力拓展服务渠道,实现用户满意目的。
服务理念:企业的生存的根源是用户。
服务宗旨:真诚、卓越、服务于用户。
服务工作标准:符合ISO9001国际质量体系认证标准。
服务没有最好,只有更好。
免费专业技术培训。
设立24小时服务热线(咨询、电话技术指导)
质量重于泰山,顾客尊为上帝。
六化服务工作:职业化、道德化、流程化、标准化、表格化、数据化。
我们注重对每个用户进行回访。
我们注重对每个用户反映问题的记录。
我们注重对每个用户反映问题的解决。
我们注重对每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈。
质量求生存,服务求市场。
服务承诺:
1、 产品自出售之日起7日内发生性能故障、消费者可选择退货、换货或修理。
2、 产品自出售之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
3、 产品自出售之日起1年内发生性能故障,消费者可选择保修。
4、 回访用户,听取用户建议,及时为用户排忧解难。
若用户使用不当和其它意外造成损坏及不可抗拒因素的损坏(自然灾害雷击、进水烧坏等),不在此服务承诺内,但仍可提供有偿维修服务。
尊敬的用户,我们竭诚为您服务,期盼你提出宝贵意见或建议。
服务热线:0755-86092746 何小姐 服务咨询QQ:249486627
技术热线:0755-86093302 王先生
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